Tổng quan
Trang chủ là trang đầu tiên khách nhìn thấy khi vào website. Nó giới thiệu dịch vụ nổi bật, cảm nhận khách hàng, đội ngũ bác sĩ, cơ sở vật chất, kiến thức và có form đặt lịch tư vấn miễn phí. Mục tiêu của trang là dẫn khách tới đặt lịch.
Các phần trên trang chủ (từ trên xuống) và dữ liệu lấy từ đâu
| Phần | Khách thấy gì | Lấy từ Portal |
|---|---|---|
| Banner đầu trang | Ảnh lớn giới thiệu/khuyến mãi nổi bật | Ảnh cấu hình + Chương trình khuyến mãi |
| Dịch vụ nha khoa tại IVY | Các nhóm dịch vụ (Nha tổng quát, Thẩm mỹ răng, Chỉnh nha, Cấy ghép Implant…), mỗi dịch vụ có giá tham khảo + nút Thêm vào giỏ | Dịch vụ + Danh mục dịch vụ (chỉ dịch vụ đang Hoạt động) |
| Khách hàng nói gì về IVY | Các video cảm nhận khách hàng | Nội dung cấu hình |
| Hình ảnh trước & sau điều trị | Bộ ảnh minh hoạ kết quả | Ảnh cấu hình (cần khách đồng ý trước khi đăng) |
| Bác sĩ giàu kinh nghiệm tại IVY | Lưới thẻ bác sĩ | Hiện là dữ liệu mẫu — Portal chưa có phần Bác sĩ |
| Trang thiết bị & không gian điều trị | Ảnh cơ sở vật chất | Ảnh cấu hình |
| Kiến thức nha khoa | 4 bài viết mới nhất | Biên tập AI (bài đã Xuất bản) |
| Form đặt lịch (Buổi tư vấn đầu tiên — miễn phí) | Ô nhập thông tin để khách đăng ký tư vấn | Gửi về Yêu cầu tư vấn / Đơn hàng |
| Chân trang | Thông tin 2 chi nhánh, số điện thoại, giờ làm việc | Thông tin cấu hình |
Form đặt lịch (quan trọng)
- Thông tin trở thành một yêu cầu tư vấn để nhân viên gọi lại — bạn xem và xử lý trong Portal ở màn Yêu cầu tư vấn.
- Chi nhánh khách chọn quyết định số điện thoại/Zalo hiển thị ở bước xác nhận (Bình Thạnh hay Tân Định).
💡 Việc của nhân viên: theo dõi màn Yêu cầu tư vấn trong Portal để gọi lại khách kịp thời — đây là nơi các lượt đặt lịch từ website đổ về.
Việc nhân viên cần làm để trang chủ hiển thị đúng
- Muốn một dịch vụ xuất hiện ở phần “Dịch vụ nha khoa”: bật Hoạt động cho dịch vụ đó trong Portal và gán đúng danh mục.
- Muốn thay ưu đãi ở banner: cập nhật Chương trình khuyến mãi.
- Muốn cập nhật bài “Kiến thức nha khoa”: Xuất bản bài mới ở Biên tập AI.
Các trường hợp thường gặp
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Khách báo không thấy một dịch vụ | Kiểm tra dịch vụ trong Portal có đang Hoạt động và đã gán danh mục chưa. |
| Bài viết mới chưa lên trang chủ | Kiểm tra bài đã Xuất bản chưa (bản nháp không hiển thị). |
| Khách đặt lịch nhưng không ai gọi lại | Kiểm tra màn Yêu cầu tư vấn trong Portal — lượt đặt lịch nằm ở đó. |