IVY Care gồm những gì?
Hệ thống IVY Care do MIA Solution xây dựng, gồm hai nền tảng web làm việc ăn khớp với nhau:IVY Care Commerce
Trang bán hàng cho khách — website khách hàng ghé xem dịch vụ, bảng giá, đặt lịch và mua hàng.
Địa chỉ: https://ivycare.vn
IVY Care Portal
Trang vận hành cho nhân viên — nơi anh/chị quản lý dịch vụ, đơn hàng, khách hàng, khuyến mãi và trợ lý AI.
Địa chỉ: https://portal.ivycare.vn
IVY Care Portal giúp anh/chị làm gì?
Trên Portal, anh/chị có thể:- Khai báo danh mục dịch vụ, dịch vụ, combo và giá.
- Tạo chương trình khuyến mãi và theo dõi hiệu quả.
- Lập và theo dõi đơn hàng, tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
- Quản lý khách hàng và hạng thành viên.
- Đào tạo trợ lý AI bằng kiến thức và quy tắc của riêng phòng khám.
Đăng nhập
Anh/chị đăng nhập IVY Care Portal tại địa chỉ:Đăng nhập IVY Care Portal
Tài khoản đăng nhập được MIA Solution gửi riêng cho từng Anh/Chị IVY Care để bảo mật thông tin. Vui lòng không chia sẻ tài khoản cho người khác. Nếu chưa nhận được tài khoản hoặc quên mật khẩu, hãy liên hệ đội MIA Solution qua Group Zalo hỗ trợ.
Bắt đầu từ đâu?
Nếu phòng khám mới dùng IVY Care Portal, nên đọc theo đúng thứ tự dưới đây — dữ liệu bài trước là nền cho bài sau:1. Danh mục dịch vụ
Dựng các nhóm dịch vụ trước khi khai báo dịch vụ.
2. Dịch vụ
Khai báo từng dịch vụ, giá gốc và giá thành viên.
3. Combo
Gộp dịch vụ thành gói liệu trình giá tốt.
4. Chương trình khuyến mãi
Tạo ưu đãi, gửi duyệt và theo dõi ngân sách.
5. Đơn hàng
Lập đơn cho thành viên và khách vãng lai.
6. Yêu cầu tư vấn
Ghi nhận và chăm sóc khách đang tìm hiểu dịch vụ.
7. Khách hàng
Tra cứu hồ sơ 360 và chăm sóc từng khách.
8. Hạng thành viên
Thiết lập các bậc hạng theo chi tiêu.
Đào tạo trợ lý AI
Danh mục kiến thức
Nhóm kiến thức và quy tắc theo chủ đề.
Kiến thức
Dạy AI thông tin về phòng khám.
Quy tắc
Đặt cách AI cư xử khi trò chuyện.
Tài khoản cá nhân
Cập nhật hồ sơ và đổi mật khẩu của bạn.