> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://doc.ivycare.vn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tổng quan IVY Care Commerce

> Hướng dẫn sử dụng Tổng quan website khách hàng trên IVY Care Commerce.

## IVY Care Commerce là gì?

IVY Care Commerce là **website dành cho khách hàng** của phòng khám (địa chỉ công khai: ivycare.vn). Khách vào đây để xem dịch vụ, bảng giá tham khảo, đọc kiến thức, xem đội ngũ bác sĩ và **đặt lịch/gửi yêu cầu tư vấn**. Đây là "bộ mặt" của phòng khám trên mạng.

Website này đi cùng **IVY Care Portal** — công cụ vận hành nội bộ của nhân viên. Hai hệ thống nối với nhau: **những gì nhân viên khai báo trong Portal sẽ hiển thị cho khách trên Commerce**.

## Quan hệ Portal → Commerce (điều quan trọng nhất)

Website **chỉ hiển thị**; toàn bộ dữ liệu nằm ở Portal. Muốn thay đổi nội dung website, bạn sửa trong Portal chứ không sửa trực tiếp trên web.

| Khách thấy trên website                    | Lấy từ Portal                                           |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------- |
| Dịch vụ, danh mục, giá, combo              | **Sản phẩm/Dịch vụ** (Dịch vụ, Danh mục dịch vụ, Combo) |
| Ưu đãi, mã giảm giá                        | **Chương trình khuyến mãi**                             |
| Bài viết Kiến thức / Blog                  | **Tiếp thị nội dung → Biên tập AI** (bài đã Xuất bản)   |
| Trợ lý MIA trả lời khách                   | **Đào tạo AI** (Kiến thức + Quy tắc)                    |
| Yêu cầu tư vấn khách gửi lên               | về **Yêu cầu tư vấn / Đơn hàng** trong Portal           |
| Hồ sơ, hạng thành viên, bảo hành của khách | **Khách hàng / Hạng thành viên**                        |
| Đội ngũ bác sĩ                             | *Hiện đang là dữ liệu mẫu — Portal chưa có phần Bác sĩ* |

> 💡 Ghi nhớ: **Web hiển thị sai/thiếu → kiểm tra dữ liệu trong Portal trước.** Ví dụ khách báo không thấy một dịch vụ, hãy kiểm tra dịch vụ đó trong Portal có đang **Hoạt động** không.

## Vài quy tắc luôn đúng trên toàn website

1. **Chỉ hiện dữ liệu đang bật**: chỉ dịch vụ/combo đang **Hoạt động**, chỉ bài viết đã **Xuất bản**, chỉ khuyến mãi đang chạy mới hiển thị cho khách.
2. **Giá là "giá tham khảo"**: mọi giá trên web đều kèm ghi chú bác sĩ xác nhận. Website **không phải nơi thanh toán**.
3. **Khách vs Thành viên**: khách chưa đăng nhập chỉ thấy giá tham khảo; khách đăng nhập (thành viên) thấy thêm **giá thành viên**. Một số ưu đãi chỉ dành cho thành viên.
4. **"Đặt hàng" nghĩa là gửi yêu cầu tư vấn**, không phải mua bán. Yêu cầu này rơi về Portal để nhân viên gọi lại chốt lịch.
5. **Không dùng từ mua bán**: web dùng "yêu cầu tư vấn", "đặt lịch" thay cho "mua", "thanh toán".

## Các trang chính

* **Trang chủ** (`/`): giới thiệu tổng thể + form đặt lịch — xem [Trang chủ](/store-home).
* **Dịch vụ** (`/services`): danh sách + chi tiết từng dịch vụ — xem [Dịch vụ](/store-services).
* **Kiến thức** (`/blog`): bài viết — xem [Kiến thức](/store-blog).
* **Giỏ hàng** (`/cart`): gom dịch vụ và gửi yêu cầu tư vấn — xem [Giỏ hàng & Đặt hàng](/store-cart).

## Câu hỏi thường gặp

**Q: Sửa nội dung trên web ở đâu?**
A: Trong IVY Care Portal. Ví dụ đổi giá dịch vụ → sửa ở màn Dịch vụ; sửa bài viết → ở Biên tập AI; đổi ưu đãi → ở Chương trình khuyến mãi. Web sẽ tự cập nhật theo.

**Q: Khách "đặt hàng" trên web thì tiền vào đâu?**
A: Không có thanh toán online. "Đặt hàng" chỉ tạo một **yêu cầu tư vấn** để nhân viên gọi lại; việc chốt dịch vụ và thu tiền diễn ra tại phòng khám.

## Liên hệ hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ, liên hệ đội **MIA Solution** qua **Group Zalo hỗ trợ** đã được cung cấp cho phòng khám.