> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://doc.ivycare.vn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Danh mục kiến thức

> Hướng dẫn sử dụng Danh mục kiến thức trên IVY Care Portal.

## Tổng quan

Danh mục kiến thức giúp bạn nhóm các mục **Kiến thức** và **Quy tắc** dạy cho AI theo chủ đề, ví dụ "Thông tin phòng khám", "Quy trình tư vấn", "Nhân cách chatbot". Cùng một danh sách danh mục được dùng chung cho cả Kiến thức và Quy tắc, nên bạn chỉ cần dựng danh mục một lần.

<img src="https://mintcdn.com/miasolution-7cbd1d17/lTc_LyCWB_MQYgnV/images/knowledge-categories/01-list.png?fit=max&auto=format&n=lTc_LyCWB_MQYgnV&q=85&s=77c5bfbddf8354155d3b4001714bc300" alt="Danh sách danh mục kiến thức" width="2880" height="1800" data-path="images/knowledge-categories/01-list.png" />

## Điều kiện trước khi bắt đầu

* Bạn đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản lý Đào tạo AI.

## Hướng dẫn từng bước

### Xem danh sách danh mục

1. Ở menu bên trái, mở nhóm **Đào tạo AI**, rồi chọn **Danh mục kiến thức**.
2. Bảng hiện tên danh mục và mô tả. Cuối mỗi dòng có biểu tượng **bút chì** (Chỉnh sửa) và **thùng rác** (Xóa).

### Tạo một danh mục mới

1. Nhấn nút **Tạo danh mục** ở góc trên bên phải.

2. Điền thông tin trong cửa sổ **Tạo danh mục mới**:

   <img src="https://mintcdn.com/miasolution-7cbd1d17/lTc_LyCWB_MQYgnV/images/knowledge-categories/02-create-filled.png?fit=max&auto=format&n=lTc_LyCWB_MQYgnV&q=85&s=cb8a51d0ab7e7a3741e25a846359dbf7" alt="Điền thông tin danh mục kiến thức" width="2880" height="1800" data-path="images/knowledge-categories/02-create-filled.png" />

   * **Tên**: tên danh mục, ví dụ "Chính sách & Bảo hành".
   * **Mô tả**: một câu ngắn nói rõ danh mục gồm nội dung gì.

3. Nhấn **Lưu**. Danh mục vừa tạo xuất hiện trong danh sách.

### Chỉnh sửa một danh mục

1. Nhấn biểu tượng **bút chì** (Chỉnh sửa) ở cuối dòng danh mục cần sửa.
2. Cửa sổ mở với thông tin đã điền sẵn — sửa tên hoặc mô tả rồi nhấn **Lưu**.

### Xóa một danh mục

1. Nhấn biểu tượng **thùng rác** (Xóa) ở cuối dòng, rồi xác nhận.
2. Nếu danh mục đang được gán cho một mục Kiến thức hoặc Quy tắc nào đó, hệ thống sẽ chặn xóa và báo số mục đang dùng. Hãy chuyển các mục đó sang danh mục khác trước khi xóa.

> 💡 **Mẹo**: Đặt tên danh mục theo đúng cách phòng khám hay gọi (Dịch vụ, Bảng giá, Chính sách…) để nhân viên khác dễ tìm khi thêm kiến thức mới.

## Các trường hợp thường gặp

| Tình huống                      | Cách xử lý                                                                                                                                          |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Xóa bị chặn                     | Danh mục vẫn còn mục Kiến thức/Quy tắc gán vào. Mở màn hình **Kiến thức AI** hoặc **Quy tắc AI**, chuyển các mục đó sang danh mục khác rồi xóa lại. |
| Không thấy nút **Tạo danh mục** | Tài khoản chưa có quyền quản lý Đào tạo AI. Liên hệ Admin để được cấp quyền.                                                                        |

## Câu hỏi thường gặp

**Q: Danh mục này dùng cho Kiến thức hay Quy tắc?**
A: Dùng chung cho cả hai. Khi tạo một mục Kiến thức hoặc một Quy tắc, bạn chọn danh mục từ cùng danh sách này.

## Liên hệ hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ, liên hệ đội **MIA Solution** qua **Group Zalo hỗ trợ** đã được cung cấp cho phòng khám.