> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://doc.ivycare.vn/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chi nhánh ## **Tổng quan** **Chi nhánh** là danh sách các cơ sở/phòng khám của IVY. Thông tin chi nhánh được sử dụng trong nhiều nghiệp vụ của hệ thống, bao gồm: * Lập đơn hàng. * Gắn khách hàng với chi nhánh phụ trách chăm sóc. * Cho phép khách hàng lựa chọn chi nhánh khám khi gửi yêu cầu từ website **IVY Care Commerce**. Image ## **Điều kiện trước khi bắt đầu** * Đăng nhập bằng tài khoản có quyền **quản lý chi nhánh**. * Chuẩn bị đầy đủ thông tin của chi nhánh, bao gồm: * Tên chi nhánh * Mã ngắn * Địa chỉ * Số điện thoại * Nếu chi nhánh không còn hoạt động nhưng đã phát sinh **đơn hàng** hoặc **khách hàng**, không nên xóa chi nhánh. Thay vào đó, hãy chuyển **Trạng thái** sang **Ngừng hoạt động** để đảm bảo lưu giữ toàn bộ dữ liệu và lịch sử phát sinh. ## **Hướng dẫn từng bước** ### Xem danh sách và tìm kiếm 1. Trên menu bên trái, chọn **Chi nhánh**. 2. Hệ thống hiển thị danh sách chi nhánh cùng các thông tin: **Mã**, **Tên chi nhánh**, **Địa chỉ**, **Số điện thoại**, **Số đơn hàng**, **Số khách hàng**, **Trạng thái** và các **thao tác** tương ứng. 3. Nhập **tên chi nhánh**, **mã chi nhánh** hoặc **địa chỉ** vào ô **Tìm theo tên, mã hoặc địa chỉ** để tìm kiếm nhanh. 4. Sử dụng bộ lọc **Trạng thái** để lọc danh sách theo **Tất cả**, **Đang hoạt động** hoặc **Ngừng hoạt động**. ### Tạo một chi nhánh mới **Bước 1:** Trên màn hình **Chi nhánh**, nhấn **Tạo chi nhánh** ở góc trên bên phải. Image **Bước 2:** Trong màn hình **Tạo chi nhánh**, nhập các thông tin sau: * **Tên chi nhánh:** Nhập tên cơ sở/phòng khám (ví dụ: *Chi nhánh Bình Thạnh*). * **Mã chi nhánh:** Nhập mã ngắn để nhận diện chi nhánh (ví dụ: *BT*, *TD*). Nếu để trống, hệ thống sẽ tự động tạo mã từ tên chi nhánh. * **Địa chỉ:** Nhập địa chỉ đầy đủ của chi nhánh. * **Điện thoại:** Nhập số điện thoại liên hệ của chi nhánh. * **Trạng thái Đang hoạt động:** Bật tùy chọn này nếu chi nhánh đã sẵn sàng sử dụng trong các nghiệp vụ như lập đơn hàng và quản lý khách hàng. Image **Bước 3:** Kiểm tra lại thông tin đã nhập. **Bước 4:** Nhấn **Lưu** để hoàn tất. ### Chỉnh sửa một chi nhánh **Bước 1:** Trên danh sách **Chi nhánh**, tìm chi nhánh cần chỉnh sửa rồi nhấn **biểu tượng bút chì**. **Bước 2:** Hệ thống mở màn hình **Chỉnh sửa chi nhánh** với các thông tin hiện tại. **Bước 3:** Cập nhật các thông tin cần thay đổi, bao gồm: * Tên chi nhánh. * Mã chi nhánh. * Địa chỉ. * Số điện thoại. * Trạng thái hoạt động. Image **Bước 4:** Nhấn **Lưu thay đổi** để hoàn tất. **Lưu ý:** Nếu thay đổi **tên**, **địa chỉ** hoặc **số điện thoại** của chi nhánh, hãy kiểm tra lại thông tin hiển thị trên website để đảm bảo khách hàng nhìn thấy dữ liệu mới nhất. ### Ngừng hoạt động hoặc kích hoạt lại chi nhánh **Bước 1:** Trên danh sách **Chi nhánh**, tìm chi nhánh cần thay đổi trạng thái rồi nhấn **biểu tượng nguồn**. Image **Bước 2:** Hệ thống sẽ tự động chuyển trạng thái: * Từ **Đang hoạt động** sang **Ngừng hoạt động**. * Hoặc từ **Ngừng hoạt động** sang **Đang hoạt động**. **Lưu ý:** Nên sử dụng chức năng này khi chi nhánh tạm ngừng hoạt động, chuyển địa điểm hoặc chưa muốn nhân viên lựa chọn chi nhánh khi tạo đơn hàng mới. ### Xóa một chi nhánh **Bước 1:** Trên danh sách **Chi nhánh**, nhấn **biểu tượng thùng rác** tại chi nhánh cần xóa. **Bước 2:** Đọc thông báo xác nhận, sau đó nhấn **Xóa**. Image **Lưu ý:** Chỉ nên xóa các chi nhánh được tạo nhầm hoặc chưa phát sinh dữ liệu. Đối với các chi nhánh đã từng hoạt động, nên chuyển sang **Ngừng hoạt động** để bảo toàn lịch sử. ### Nhập và xuất danh sách 1. Nhấn **Xuất (Export)** để tải file branches.json. 2. Nhấn **Nhập (Import)** để cập nhật danh sách từ file JSON. 3. Sau khi nhập, hệ thống báo số chi nhánh được tạo mới và số chi nhánh được cập nhật. ## Chi nhánh được dùng ở đâu? * **Đơn hàng**: mỗi đơn chọn một **Chi nhánh thực hiện**. * **Khách hàng**: một khách có thể gắn nhiều chi nhánh trong Hồ sơ 360. * **Website IVY Care Commerce**: khách phải chọn **Chi nhánh khám** trước khi gửi đơn/yêu cầu. * **Tùy chỉnh Website**: thông tin chi nhánh và liên hệ cần đồng bộ để khách thấy đúng địa chỉ, số điện thoại. ## Các trường hợp thường gặp | **Tình huống** | **Cách xử lý** | | :------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Không thấy chi nhánh khi tạo đơn | Kiểm tra chi nhánh có đang **Đang hoạt động** không. | | Không xóa được chi nhánh | Chi nhánh còn đơn hàng hoặc khách hàng liên kết. Hãy chuyển dữ liệu trước, hoặc dùng **Ngừng hoạt động**. | | Mã chi nhánh bị báo trùng | Mỗi chi nhánh cần một mã riêng. Đổi sang mã chưa dùng. | | Khách từng đến nhiều cơ sở | Gắn nhiều chi nhánh cho khách trong Hồ sơ 360. | | Website hiển thị sai số điện thoại chi nhánh | Kiểm tra lại module **Chi nhánh** và phần **Tùy chỉnh Website → Chi nhánh & Liên hệ**. | ## Câu hỏi thường gặp **Q: Một đơn hàng có gắn nhiều chi nhánh được không?** A: Không. Một đơn hàng chỉ thuộc một chi nhánh thực hiện. **Q: Một khách hàng có thể thuộc nhiều chi nhánh không?** A: Có. Khách có thể gắn nhiều chi nhánh nếu từng được chăm sóc ở nhiều cơ sở. **Q: Nên xóa hay ngừng hoạt động chi nhánh không còn dùng?** A: Nên ngừng hoạt động. Cách này giữ lại lịch sử đơn hàng và khách hàng, đồng thời hạn chế nhân viên chọn chi nhánh đó cho dữ liệu mới. ## Liên hệ hỗ trợ Khi cần hỗ trợ, liên hệ đội **MIA Solution** qua **Group Zalo hỗ trợ** đã được cung cấp cho phòng khám.